0969 12 00 88

Gọi ngay cho chúng tôi khi bạn cần

Kinh nghiệm

I. Quy trình sửa chữa ô tô

Chúng tôi áp dụng một Quy trình gồm 7 bước trong sửa chữa xe ô tô – đầy đủ bắt đầu từ khâu từ kiểm tra xe, sửa chữa và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Khu vuc sua chua chung

Bước 1: Kiểm tra xe

1.1 Bộ phận Dịch vụ tiếp nhận xe và ghi nhận ý kiến và yêu cầu của khách hàng

1.2 Xưởng tiến hành kiểm tra lỗi của xe và các lỗi liên quan của xe

1.3 Kiểm tra mức độ an toàn của các thiết bị khác (nếu nhận thấy có vấn đề)

1.4 Ghi chép tỉ mỷ các lỗi cần sửa vào phiếu yêu cầu sửa chữa.

Bước 2: Báo lỗi & Báo giá

2.1 Bộ phận dịch vụ thông báo các lỗi cần sửa chữa và tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa

2.2 Báo giá cho các hạng mục cần sửa chữa

2.3 Khách hàng duyệt giá và thông báo đề nghị sửa chữa.

Bước 3: Tiếp nhận

3.1 Bộ phận Dịch vụ và Xưởng xác nhận Đề nghị sửa chữa của khách hàng

3.2 Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận Lệnh sửa chữa

Bước 4: Sửa chữa

4.1 Bộ phận kỹ thuật tiến hành sửa chữa.

4.2 Thông báo cho Bộ phận Dịch vụ/khách hàng những vấn đề phát sinh nếu có.

4.3 Cập nhật tiến độ sửa chữa cho khách hàng theo dõi.

4.4 Xưởng tiến hành kiểm tra mọi chi tiết & vệ sinh xe sau khi sửa chữa xong.

Trung tâm sửa chữa ô tô chuyên nghiệp

Trung tâm sửa chữa ô tô chuyên nghiệp

Bước 5: Kiểm tra chất lượng

Đại diện Xưởng, Phòng Dịch vụ và khách hàng tiến hành kiểm tra chất lượng. Khi đạt yêu cầu khách hàng có thể giao xe.

Bước 6: Giao xe

6.1 Khách hàng thanh toán chí phí.

6.2 Xưởng ký biên bản bàn giao xe cho khách hàng.

Bước 7: Chăm sóc khách hàng.

7.1 Cung cấp/ nhắc lại số điện thoại Hotline để khách hàng gọi trong trường hợp cần thiết.

7.2 Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận và giải quyết khiếu nại (nếu có). Mọi thông tin về khiếu nại chất lượng dịch vụ, con người cũng như công việc sửa chữa bảo hành của khách hàng đều được theo dõi trên hệ thống.

7.3 Bộ phận chăm sóc khách hàng thông báo các chương trình khuyến mại (nếu có)

II. Garage sửa chữa ô tô uy tín tại HCM

[Garage ô tô Tiên Phong] Sửa chữa, bảo dưỡng ô tô - Phụ tùng OEM - Chăm sóc, làm đẹp xe - Bảo hiểm xe - Cứu hộ giao thông 24/24

Tiên Phong Auto tự hào là một trong 10 garage sửa chữa ô tô uy tín nhất TP HCM, là garage sửa chữa ô tô tư nhân có cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại hàng đầu TP HCM.
Garage Tiên Phong garage sửa chữa ô tô uy tín với các dịch vụ như sau:
– Sửa chữa xe ô tô.
– Bảo dưỡng xe ô tô.
– Chăm sóc, làm đẹp xe ô tô.
– Phụ tùng xe ô tô.
– Bảo hiểm xe ô tô.
– Cứu hộ giao thông 24/24.
Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, nhiệt tình trong công việc, thân thiện với khách hàng. Garage ô tô Tiên Phong đã được các đơn vị kinh doanh với số lượng xe lớn tin tưởng.
Để giữ vững danh hiệu Garage sửa chữa ô tô uy tín tại TP HCM, Tiên Phong Auto không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến công nghệ nhằm đáp ứng một cách xuất sắc những yêu cầu của khách hàng.
Đến với Garage Sửa chữa ô tô Tiên Phong, Quý khách sẽ nhận được:
– Phong cách phục vụ chuyên nghiệp.
– Chi phí sửa chữa, bảo dưỡng cạnh tranh.
– Thời gian sửa chữa, bảo dưỡng nhanh chóng.

Tiên phong auto

Địa chỉ: 2A Phan Văn Trị, P. 10, Q. Gò Vấp, Tp. HCM

Điện thoại: (028) 6252 0808

Fax: (028) 6252 0066

Quản lý: 0903 826 786 (Mr Đăng)

Phản ánh chất lượng dịch vụ: 0986 35 35 37 (Mr Việt)

Cố vấn dịch vụ: 0969 12 00 88 (Mr.Dũng)

Email: hotro@tienphongauto.com.vn