0969120088

Vui lòng gọi ngay khi bạn cần

Tuyển dụng

 

 Cố Vấn Dịch Vụ

Mô tả công việc

CỐ VẤN DỊCH VỤ

  • Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng và sắp xếp lịch làm việc của xưởng.
  • Đón tiếp khách hàng và thu thập thông tin đầu vào của khách hàng, cập nhật vào hệ thống.
  • Tư vấn dịch vụ và ghi nhận yêu cầu của khách hàng.
  • Lập phiếu yêu cầu dịch vụ, thuyết phục sự đồng ý của khách hàng.
  • Giải đáp thắc mắc khách hàng và đề xuất phương án xử lý thích hợp.
  • Tư vấn cho khách hàng về các cách bảo dưỡng và chăm sóc xe tốt nhất.
  • Phối hợp với bộ phận kỹ thuật đảm bảo việc kiểm tra, giám định xe hư hỏng.
  • Hỗ trợ các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo thời gian và yêu cầu của khách hàng được phục vụ tốt nhất.
  • Hoàn chỉnh hồ sơ dịch vụ cho từng khách hàng.
  • Hướng dẫn khách hàng từ lúc bắt đầu vào xưởng cho tới lúc hoàn thành xong công việc
  • Gọi điện thoại nhắc lịch bảo dưỡng và lịch hẹn khách hàng, đo lường chất lượng dịch vụ (nếu cần thiết).
  • Nhận yêu cầu cầu phụ tùng, làm đơn hàng gởi phòng mua hàng.
  • Theo dõi quá trình mua hàng, cập nhật cho khách hàng.
  • Hướng dẫn khách hàng thủ tục đặt cọc, thanh toán và nhận hàng.
  • Hỗ trợ trưởng phòng dịch vụ và quản đốc công việc của xưởng dịch vụ khi cần.
  • Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của TP. Dịch vụ.
  • Cùng với Kinh Doanh dịch vụ, chịu trách nhiệm về lịch làm việc của xưởng.
  • Phối hợp với BP CSKH đo lường sự hài lòng của KH và đưa ra phương án cải tiến.

Yêu cầu công việc

HỌC VẤN

  • Tốt nghiệp Cao Đẳng, ưu tiên chuyên ngành cơ khí ô tô.
  • Có kiến thức về luật bảo hiểm.
  • Thành thạo tin học văn phòng.

KINH NGHIỆM

  • Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm thực tế tại vị trí tương đương tại xưởng dịch vụ ô tô

CHUYÊN MÔN & KỸ NĂNG

  • Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng.
  • Kỹ năng về truyền đạt, diễn giải và hướng dẫn.
  • Khả năng mở rộng, tạo lập mối quan hệ với khách hàng, công ty bảo hiểm.
  • Trung thực, nhiệt tình trong việc hỗ trợ khách hàng.
  • Năng động, linh hoạt, xử lý tình huống nhanh chóng, chính xác.
  • Kỹ năng quản lý công việc và sắp xếp thời gian, công việc

Mọi ứng viên vui lòng gửi CV qua email: huong.tran@tienphongauto.com.vn hoặc liên hệ SĐT: 0988326222

 

Bài viết tương tự

TIÊN PHONG AUTO

Add: 2A Phan Văn Trị, Phường 10, Quận Gò Vấp, Sài Gòn

Tel: (028) 6252 0606 / (028) 6252 0808

CSKH: 0902814386

Phản ánh chất lượng dịch vụ: 0986 35 35 37 (Mr Việt)

HOT LINE: 0969 12 00 88

Email: hotro@tienphongauto.com.vn